Глава 10. Менеджмент, Time-менеджмент и делегирование полномочий 10.1. Цели, принципы, функции и методы управления Менеджмент это целостная управленческая система, направленная на обеспечение оптимальной согласованности действий членов коллектива для достижения стоящих перед ними целей [8, с. 13]. Управление имеет особое общественное предназначение, следовательно, присущую только ему одному целевую картину. Управление базируется на определенных принципах, ибо беспринципное управление изначально лишено всякого смысла в силу так называемого «человеческого фактора», который лежит в основе управления отдельными индивидами или их совокупностью. Управление это совершение определенных действий, это функционирование. Управлению также присущи и разнообразие, и некое творческое начало (или креативное видение происходящего). Выполнять одну и ту же функцию можно различными методами, используя отличные друг от друга подходы к пониманию менеджмента. В любой управленческой системе можно выделить цели, принципы, функции и методы ее существования. Это те семантические блоки (категории науки менеджмента), которые идентифицируют и регламентируют всю деятельность по упорядочению и движению элементов данной системы. Опираясь на теорию синергетики, можно сказать, что система как раз и отличается от других образований наличием целевого, базового (в значении принципа), функционального и методологического подходов к анализу внешних и внутренних факторов. Цели управления В системе управления есть два самых важных фактора: субъект и объект управления. Субъект менеджмента управляет объектом. Но, прежде чем начать непосредственно процесс управления, субъект всегда предполагает определенные изменения относительно своего объекта управления. Речь идет о перспективном видении нового желаемого (по отношению к субъекту) состояния объекта. Данное желаемое состояние очень важно в самом начале сформулировать в виде цели. Формулировка цели представляет собой перевернутую формулировку проблемы или возможности. Сама же цель это не что иное, как желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществления проекта (решения, действия и т. п.) в заданных условиях его реализации. Под проблемой я понимаю не имеющее на данный момент времени однозначного решения противоречие или совокупность тематически единых неблагоприятных обстоятельств. Каждой цели должен соответствовать ряд взаимосвязанных задач. Задачи проекта конкретные стратегические шаги, которые необходимо предпринять для изменения проблемной ситуации и достижения поставленной цели. Они формулируются так, чтобы их выполнение было легко проконтролировать, а результаты оценить. Обязательно приводятся количественные данные, назначаются ответственные лица, указывается временной промежуток или конкретная дата исполнения. Необходимо особо оговорить такой аспект целеполагания, как сознательная и бессознательная «целевая» деятельность людей. Зигмунд Фрейд, открывший и изучивший феномен бессознательного, в своих трудах не раз приводил примеры, доказывающие достаточно весомую роль подсознательных процессов в сфере постановки целей и задач человеком. Однако в теории управления цели следует рассматривать как осознанные конструкты человеческого мышления (индивидуального и группового). Причем цели отражают не только объективность происходящего, но и субъективные качества тех, кто их формулирует. Признаков, по которым можно классифицировать цели управления, достаточно много. Но основными среди них являются следующие: 1) сферы управления: экономические, социальные, политические, духовные, религиозные, технические, информационные, коммуникативные, имиджевые (PR, реклама) и др. Следует отметить, что каждый вид целей из данного перечня подразделяется на подцели. Например, к основным целям паблик рилейшнз относятся позиционирование, возвышение имиджа, антиреклама, отстройка от конкурентов, контрреклама; 2) масштаб действия: глобальные, узкоспециальные, общие; 3) срок действия: краткосрочные, долгосрочные, постоянные (мониторинговые); 4) территория распространения: локальные, местные, региональные, общегосударственные, межгосударственные; 5) видение перспективы: стратегические, тактические, ситуационные (моментные, оперативные); 6) эффект от реализации: эффективные (результативные), неэффективные (безрезультатные); 7) уровень управления: индивидуальные, групповые, организационные, отраслевые и т. д.; 8) инновационный критерий: качественные, количественные, инерционные; 9) направления управленческих действий: информирование, изменение отношения, изменение поведения, обеспечение самого процесса деятельности управленческой системы. Релевантность целеполагания в системе управления объясняется прежде всего тем, что цели помогают развиваться организации (или какому-либо другому объекту управления) не хаотично, а программно-дифференцированно, т. е. по большому счету предсказуемо и адекватно. Принципы управления Система, как правило, подчиняется требованиям внешней и внутренней среды. Всегда существуют некие объективные законы и правила, по которым система действует согласно им или вопреки. В методологии управления решающее значение приобретает одна из важнейших категорий отечественной теории управления, синтезирующая в себе объективность экономических законов и закономерностей управления и характерные черты реальной практики общественного производства. Это принципы управления общественным производством. Под принципами управления в отечественной традиции понимают руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе. Принципы управления подразделяют на общие (универсально-фундаментальные) и частные (специально-ориентированные). Общие принципы охватывают управление в целом, они складываются под влиянием действий всей системы экономических законов. Частные принципы возникают в результате решения каких-либо локальных задач, обладают свойством ситуационности. В данном реферате я рассмотрю три градации общих принципов управления. Первая была разработана основоположником научного управления Фредериком Тейлором (1856 1915). Вторая Владимиром Лениным (1870 1924) в рамках марксизма. Третья французским социологом Анри Файолем (1841 1925). Градация общих принципов управления Фредерика Тейлора: 1) разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, миграций, усилий и других факторов; 2) строгое соблюдение утвержденных стандартов; 3) работник должен работать на том рабочем месте, где он будет приносить наибольшую пользу; 4) плата труда напрямую зависит от результатов деятельности рабочих; 5) привлечение к управлению профессиональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям; 6) формирование исключительно дружеских и вместе с тем профессиональных отношений между менеджерами и рабочими. Градация общих принципов управления Владимира Ленина: 1) демократический централизм, в основу которого положено сочетание централизованного руководства хозяйством и самостоятельности его отдельных элементов. За рубежом этот принцип реализуется через государственное регулирование рыночной экономики; 2) единство политического и хозяйственного руководства, определяющее соподчиненность целей общества, реализуемых определенными политическими системами, и целей хозяйствующих субъектов, функционирующих в рамках этих политических систем; 3) плановое ведение хозяйства, означающее установление на длительный срок направления, темпов и пропорций развития производства. Планирование хозяйственной деятельности осуществляется и за рубежом. О сути его хорошо сказал Ли Якока в своей книге «Карьера менеджера»: «Государственное планирование отнюдь не должно означать социализм. Оно означает лишь наличие продуманной стратегии, сформулированных целей. Оно означает согласование всех аспектов экономической политики вместо разрозненного их выдвижения по частям. Мы у себя в корпорации Крайслер ведем большую плановую работу. И так же действует любая преуспевающая корпорация»; 4) материальное и моральное стимулирование; 5) научный аспект управления, который заключается в построении всей системы управления производством на новейших данных науки управления; 6) ответственность, означающая создание четкой организационной структуры; 7) обдуманная ротация кадров; 8) экономичность и эффективность; 9) оптимальное сочетание отраслевого и территориального управления; 10) преемственность хозяйственных решений, в ее основе лежит единство экономических явлений и процессов как последовательности количественных и качественных изменений, осуществляемых во времени и в пространстве. Градация общих принципов управления Анри Файоля: 1) разделение труда, улучшающее качество труда и повышающее квалификацию персонала; 2) власть, означающая то, что кто-то должен обладать правом отдавать команды и нести ответственность за результаты; 3) дисциплина; 4) единство распорядительства, объясняемое тем, что распоряжение должно исходить только от одного руководителя и контроль его исполнения должен осуществлять только один руководитель; 5) единство руководства; 6) подчинение индивидуальных интересов общим интересам; 7) вознаграждение персонала; 8) централизация, которая определяется исходя из контекста конкретной ситуации и выбирается таким образом, чтобы давать лучшие результаты; 9) цепи взаимодействия, что соответствует видам делегирования полномочий от руководства к подчиненным и наоборот; 10) порядок, так как каждый должен знать свое место в организации; 11) равенство; 12) стабильность персонала, ибо кадры должны находиться в стабильной ситуации; 13) инициатива, являющаяся двигателем развития организации и показателем отношения персонала к условиям их работы; 14) корпоративный дух. Перечисленные выше принципы были сформулированы в начале прошлого столетия. С течением времени многие из них качественно изменились, потеряли свою силу или, наоборот, из второстепенных стали доминирующими. К «старым» принципам добавились «новые»: системность, виртуальность, комплексность, объективность, конкретность, основное звено, матричность структуры, зависимость от уровня реальности и многие другие. Следует особо подчеркнуть и то, что некоторые из «новых» принципов подразделяются на ряд подпринципов. Так, например, принцип системности градируется на подпринцип иерархичности, подпринцип необходимого разнообразия и подпринцип обратной связи. Иерархичность рассматривает сложные и большие системы как многоуровневые, которые требуют деления всей системы на элементы. Необходимое разнообразие заключается в том, что управляющая система должна обладать не меньшей сложностью, чем управляемая система. Из этого принципа следует, что невозможно спроектировать простую систему управления для сложной системы производства. Под обратной связью понимается получение информации о результатах воздействия управляющей системы на управляемую систему путем сравнения фактического состояния с заданным. Смысл обратной связи заключается в установлении зависимости личных, коллективных и общественных интересов от результатов управленческих решений. Обратная связь является регулирующим и вместе с тем защитным средством управления. Функции управления Функции управления это специализированные виды управленческой деятельности, отличающиеся однородностью содержания выполняемых работ и их целевой направленностью; это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. По мнению О. С. Виханского и А. И. Наумова, чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное управление. Данные параметры отвечают на следующие вопросы. Содержание: какие действия осуществляются в рамках данной функции? Разработанный процесс осуществления функции: какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий? Структура: как или каким образом формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию? Распространенным является определение функций управления соответственно основным ресурсам, используемым организацией в своей деятельности (таблица 10.1.). Таблица 10.1. Определение функций управления соответственно основным ресурсам организации Не менее распространенной является градация функций управления на основные и конкретные. Основные (общие) функции управления такие виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех ступеней управления. К основным функциям относятся: 1) целеполагание как вид деятельности связано с постановкой цели развития объекта и программы ее достижения (планирование); 2) организация обеспечение достижения цели; 3) регулирование такой вид деятельности, который направлен на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития по отношению к цели; 4) активизация деятельность по стимулированию достижения цели в процессе развития; 5) контроль деятельность по соотнесению состояния объекта с целью воздействия. Конкретные (специальные) функции управления функции, связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления. Перечень конкретных функций зависит от специфики отрасли и фирмы. Примерный перечень конкретных функций управления службы PR (отдел, агентство, имидж-центр, фирма, пресс-служба, гильдия мастеров PR и др.).
10.6. Формальные и неформальные группы. Их роль
10.5. Развитие карьеры
10.4. Технология делегирования полномочий сотрудникам организации
10.3. Делегирование полномочий
10.2. Time-менеджмент руководителя
10.1. Цели, принципы, функции и методы управления
Физическая химия
Транспорт и авиация
Технические науки
Строительство и сопромат
Самосовершенствование
Радиоэлектроника
Научная литература - прочее
Литературоведение
Компьютеры и Интернет
Глава 10. Менеджмент, Time-менеджмент и делегирование полномочий / Нет мотива нет работы. Мотивация у нас и у них
Комментариев нет:
Отправить комментарий